Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan xr18

Halaman ini menetapkan syarat-syarat yang mengatur hubungan antara anda dan xr18.my di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongMelindungi hak anda sebagai penggunaBahasa Melayu & mudah difahami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
xr18 Terma dan Syarat Penggunaan xr18
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi xr18 Tentang Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan xr18 boleh dihubungi melalui tiga saluran utama. Kami komited untuk memberi respons dalam masa yang munasabah bagi setiap pertanyaan berkaitan dasar penggunaan akaun.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Gunakan Live Chat di xr18.my untuk pertanyaan segera tentang terma penggunaan akaun, had transaksi atau prosedur pengesahan identiti anda pada bila-bila masa.

E-mel Sokongan

Hantar e-mel ke alamat sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran pertanyaan anda. Kami menyasarkan respons dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram xr18 untuk mendapatkan kemas kini terkini tentang perubahan terma, dasar pembayaran dan pengumuman berkaitan akaun anda secara langsung.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana xr18 Menguruskan Terma Ini

Kami mengendalikan setiap akaun dengan telus dan bertanggungjawab, dari perlindungan data peribadi hingga keselamatan transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX. Ketahui cara kami melindungi maklumat dan hak anda di sini.

Perlindungan Data Peribadi

xr18 menyimpan data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Maklumat anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi aktif dan meningkatkan pengalaman anda di xr18.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun xr18 dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan wajib melaporkan sebarang akses yang mencurigakan dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permohonan Pindaan Akaun

Untuk meminta pindaan pada maklumat akaun atau memohon pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan dengan menyertakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah.

Pemantauan Aktiviti

xr18 memantau aktiviti akaun bagi mengesan penggunaan yang tidak sah. Sebarang aktiviti yang melanggar terma ini akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil mengikut dasar dalaman kami.

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Terma xr18

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat xr18. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui Live Chat atau e-mel.

Terma berkuat kuasa serta-merta sebaik anda melengkapkan pendaftaran akaun di xr18.my. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terkini yang diterbitkan.

xr18 berhak meminda terma bila-bila masa, namun kami akan menghantar notis perubahan ke alamat e-mel berdaftar anda. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda, tertakluk kepada keterukan pelanggaran. Baki akaun yang sah akan diproses mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami selepas siasatan selesai.

Hantar permohonan bertulis ke e-mel sokongan kami bersama salinan dokumen pengenalan diri. Kami menyasarkan untuk memproses permintaan akses data dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Terma umum adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, penggunaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing tertakluk kepada terma tambahan penyedia berkenaan yang beroperasi secara berasingan daripada terma xr18.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Semua transaksi yang belum selesai perlu diselesaikan terlebih dahulu sebelum akaun boleh ditutup sepenuhnya oleh pasukan kami.

Terma ini terpakai kepada pengguna yang mengakses xr18.my di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan akses dari lokasi anda adalah mematuhi peraturan setempat.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Kemenangan Soalan Lazim Petualangan